Reformasi Pelayanan Publik : Teori, kebijakan, dan implementasi /

Reformasi Pelayanan Publik : Teori, kebijakan, dan implementasi / Lijan Poltak Sinambela Singit Rochadi Rusman Ghazali Akhmad Muksin Didit Setiabudi Djohan Bima Syaifudin text Bandung : Bumi Aksara, 2006 ind URN:ISBN:979-526-184-3